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    科室動態

    【醫患溫情】患者不說話我們也會懂——山東省立醫院外科ICU里的“語言”

    供稿:重癥醫學三科病房 石秀霞,重癥醫學三科 鞠遠榮 攝影:重癥醫學三科病房 石秀霞 發布時間:2019/10/11 9:28:04
    字號:
    +-14

    有人說ICU“房中無四季,寒盡不知年”,

    每時每刻,

    都在上演著生命的追逐戰。

    但總是那一點一滴的人間真情,

    總是那天使幻化般的白衣翩翩,

    讓這生死之地充滿了愛和溫暖。

    這里的患者,多被病魔扼住了咽喉,

    身不由己,連言語都倍感吃力。

    但那又怎樣,

    不要忘記,

    愛是最美的通用語言。

    不信,

    來山東省立醫院外科ICU里看一看,

    醫患之間如何跨越交流障礙,

    “心有靈犀一點通”。

      在山東省立醫院外科ICU里,住著這么一群特殊的人,有的因為治療需要嘴里插著氣管,有的因為高齡聽力下降,有的則是神智不清無法交流。在生死只有一線之差時,做好和患者的溝通成為外科ICU的每一位醫護人員重要工作。他們無時無刻不在研究與患者交流的方式,用有效的溝通消除患者恐懼的心理,確立醫護患之間互相信任的關系,營造出好的治療氛圍,增強患者恢復健康的信心。讓我們來看看他們在日常工作中有哪些交流方式吧。

    肢體交流——“1 2 3 5”手勢法

      面對氣管插管的患者,很多時候單靠語言顯得很蒼白,因為只有我們醫護不停的去表達,患者被動的接受,有時候得不到很好的回應。于是,我們就有了我們自己的一套手勢?!? 2 3 5”手勢法!每當患者神志清楚可以有效聽懂醫護人員的話,但是不能或是沒有力氣寫字表達的時候,我們就用這個方法。

      “1”就是一個大拇指的“你真棒”“謝謝你!”

      “2”代表的勝利手勢“耶,我成功了!”“我很開心!”

      “3”代表的贊同和我很好我可以的“OK”

      “5”代表否定和疑問表示“不舒服”“不需要”“不用”“?!?/p>

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      這是一名產科術后3天的年輕媽媽。自從清醒后,護士每次給她翻完身和治療后,她都會不停的用手勢表達她的感受和感謝!

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      這是一位產后大出血的患者,在外科ICU治療十天好轉后順利轉出。

    傳話筒——巧用”聽診器”

      在監護室里,醫護人員常遇到因為年齡大而聽力嚴重下降的老年患者,大聲交流不但增加了病房噪音的強度,還不一定能達到預期的效果。因為交流受限,有時會導致患者不配合、煩躁,甚至出現意外拔管等不良事件。外科ICU的護士們就地取材,將聽診器的聽診端放在老年患者的耳朵里,醫護人員對著圓頭端說話,老人們就很容易聽到了,增加了交流的有效性,受到很多老年患者的好評。

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      “奶奶,聽到我說的了嗎?有不舒服的地方嗎?”

    文字交流——書寫白板

      面對有一定文化程度,聽力、書寫能力和理解表達都正常的患者,醫護人員就會使用小白板,讓患者自由表達自己的意愿和感受。

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      一位車禍導致全身大面積創傷、多發骨折的年輕小伙子因氣管插管無法說話,他在白板上寫下“我在堅持”!

    無聲交流——“眼神和握手”

      面對全麻患者,在他即將清醒的時候,能聽到能看到,但是過多的話語又難以接受和理解。這個時候,醫護人員會給他一個堅定的眼神,一個有力的握手!因為我們醫護人員相信眼神和握手傳達出去的力量和信息,能讓一個無助的心靈得到一絲震撼和感動!

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